El estudio contó con la colaboración de expertos del CIBERCV, como Julián Aragonés y José María González Granado, con el financiamiento del Ministerio de Ciencia e Innovación
El Consejo de Ministros aprueba la normativa que regula los Servicios de Atención a la Clientela para acabar con los abusos de las empresas a los consumidores