La multinacional Honeywell facilita las compras navideñas con su tecnología de realidad aumentada

La solución dota a las empresas de tecnología de vanguardia para agilizar las operaciones y elevar la productividad de los trabajadores

La temporada de compras se acerca y, con ella, la necesidad de soluciones que mejoren la experiencia del cliente y agilicen las decisiones de compra se vuelve crítica. En este sentido, la multinacional estadounidense Honeywell ha anunciado la última versión de su potente software SwiftDecoder™, diseñado para optimizar las operaciones y la eficiencia en el sector minorista, ofreciendo una experiencia de compra más fluida.

Utilizado globalmente para escanear millones de códigos de barras diariamente, SwiftDecoder convierte dispositivos con cámara en escáneres de códigos de barras eficientes, permitiendo una captura de datos precisa y veloz. En el ámbito minorista, integra la realidad aumentada en aplicaciones tanto para empleados como para clientes, facilitando la productividad mediante el escaneo de etiquetas y la visualización de información en tiempo real. Esto beneficia a los empleados que gestionan el inventario y garantizan la precisión de precios, así como a los clientes que buscan detalles sobre promociones y productos, ofreciendo una experiencia de compra sin complicaciones.

SwiftDecoder: transformando la experiencia de compra minorista

«SwiftDecoder permite a los minoristas crear aplicaciones innovadoras que transforman la experiencia del cliente», destacó David Barker, presidente de Honeywell Productivity Solutions and Services. «El proceso rápido y sin fricciones en caja no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también optimiza la eficiencia operativa, permitiendo a las empresas adoptar una visión futurista de la experiencia de compra», añadió.

Con la tecnología de Honeywell, tanto empleados como clientes acceden a información precisa y en tiempo real sobre los productos, lo que se traduce en interacciones de mayor calidad con los clientes. Esta convergencia tecnológica y el empoderamiento del consumidor están remodelando el panorama minorista, prometiendo un futuro de compras eficientes y cómodas».

A medida que se acerca la temporada alta de compras, las soluciones que mejoran la experiencia del cliente y agilizan las decisiones de compra cobran relevancia. Con opciones como «click and collect» y «Shop and Go», donde los consumidores completan sus compras sin interacción con empleados, SwiftDecoder ofrece la oportunidad de crear experiencias únicas de compra. Según Gartner, la experiencia del cliente influye en el 66% de la fidelidad, superando al precio y la marca combinados, y el 94% de los consumidores son más propensos a repetir compras con una experiencia positiva.

Reducir los tiempos de espera en caja permite atender a más clientes en menos tiempo, lo que puede aumentar el potencial de ventas. Además, esta tecnología facilita la gestión del inventario, proporcionando datos en tiempo real sobre la popularidad y disponibilidad de productos, ayudando a tomar decisiones informadas sobre existencias.

Los avanzados algoritmos de procesamiento de imágenes de SwiftDecoder se adaptan a diferentes dispositivos como teléfonos móviles, tabletas, ordenadores, escáneres portátiles, drones y quioscos, aplicables en diversos contextos de venta al por menor y logística.

El legado de innovación de Honeywell

Honeywell ha sido pionera en el sector del escaneo de códigos de barras. Desde la invención del Código 39, el más utilizado en el comercio minorista y la salud, hasta el Aztec 2D para facturar en vuelos y trenes, la empresa ha ayudado a crear eficiencias, aumentar la productividad y mejorar la satisfacción del cliente. La compañía continúa colaborando con empresas en todo el mundo para ofrecer nuevas tecnologías que transformen procesos empresariales fundamentales. Para conocer más sobre las soluciones de Honeywell en el comercio minorista, visite sps.honeywell.com.

En conclusión Honeywell, una empresa operativa integrada, brinda servicios a diversos sectores y regiones en todo el mundo. Nuestro negocio se alinea con tres potentes megatendencias y automatización, futuro de la aviación y transición energética, respaldadas por nuestro sistema operativo Honeywell Accelerator y la plataforma de software integrada Honeywell Connected Enterprise. Como socio confiable, ayudamos a las organizaciones a resolver los retos más difíciles y complejos del mundo, ofreciendo soluciones prácticas e innovadoras que contribuyen a un mundo más inteligente, seguro y sostenible.