Air Europa sufre un ciberataque y pide a los clientes afectados que cancelen sus tarjetas de crédito

Air Europa ha sufrido un ataque informático en la madrugada de este martes que ha permitido a los delincuentes acceder a los datos de las tarjetas de crédito de los clientes.

Usuarios de la aerolínea han recibido un correo electrónico de la aerolínea avisando de que la ha sufrido un ciberataque que ha supuesto el robo de la información bancaria de algunos usuarios. En concreto, los datos sustraídos son el número de un número indeterminado por ahora de tarjetas, sus fechas de caducidad y el CVV. Es decir, los datos que son necesarios para hacer una compra electrónica.

La aerolínea ha confirmado oficialmente el hackeo, que se produjo debido de una brecha de seguridad en sus sistemas de pago, ya ha pedido a varios clientes que den orden a su banco para que anulen las tarjetas de crédito registradas.

No obstante, la compañía ha señalado que el hackeo a los sistemas ha sido controlado pocas horas después de producirse y que no tenían constancia de que ninguno de sus clientes haya sido víctima de un fraude por el uso ilícito de sus tarjetas de crédito.

En el citado mail recibido por algunos clientes, Air Europa ha recomendado a estos que se pongan en contacto con su entidad bancaria para cancelar la tarjeta de crédito que hayan utilizado para pagos con su empresa.

“Ante el riesgo de suplantación de tarjetas y fraude que este incidente podría suponer, y en aras a proteger sus intereses, le recomendamos que siga los siguientes pasos:”, dice el email.

1. Identifique la tarjeta usada para efectuar pago/s en la página web de AIR EUROPA.
2. Contacte con su entidad bancaria.
3. Solicite la anulación/cancelación/sustitución de esa tarjeta para poder evitar el posible uso fraudulento de su información.
4. No facilite información personal, su pin, nombre o cualquier otro dato personal a través de teléfono, mensaje o email, incluso cuando se identifiquen como su entidad bancaria.
5. No pinche enlaces que le avisen de operaciones fraudulentas. Póngase en contacto directo con su entidad bancaria por medios constatables.
6. Recopile cualquier prueba de posible uso no autorizado de su tarjeta y denúncielo ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

La aerolínea, que ha comunicado que sus sistemas funcionan con total normalidad, ha pedido disculpas a todos sus clientes afectados y se ha puesto a disposición de los usuarios que necesiten cualquier tipo de asesoramiento.

“Nuestro objetivo es evitar que situaciones similares se produzcan en el futuro, así como minimizar las posibles molestias que todo ello pueda causar”, finaliza el correo electrónico.

Por su parte, la Asociación Española de Consumidores ha pedido a la empresa “un esfuerzo para comunicar inmediatamente a todos los consumidores que se hayan visto afectados esta incidencia de manera personal y directa, no a través de un comunicado genérico” ya que entiende que “debe existir una total transparencia hacia los consumidores”, con información del País.