Una nueva incidencia en las pulseras antimaltrato obliga a Igualdad a activar el protocolo de protección de las víctimas

El Ministerio achaca el problema a una «sobrecarga del sistema»

El sistema de seguimiento telemático de las prohibiciones de aproximación en casos de violencia de género y sexual ha sufrido una incidencia, lo que ha llevado al Ministerio de Igualdad a activar de inmediato el protocolo de protección de las víctimas usuarias del dispositivo. La ministra Ana Redondo explicó que se avisó “tanto a todas las víctimas de violencia sexual y de violencia de género que cuentan con este dispositivo, como a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, de forma que se garantizara la protección de las víctimas”.

Durante el incidente, se mantuvieron activos los servicios de emergencia, el botón del pánico, así como la recepción y emisión de llamadas y las alertas por proximidad mediante Bluetooth, garantizando la seguridad de las usuarias en todo momento. Redondo y la delegada del Gobierno contra la Violencia de Género, Carmen Martínez-Perza, estuvieron en contacto directo con la UTE Vodafone-Securitas, responsable del servicio, e incluso se personaron en la Sala Cometa para seguir la evolución de la incidencia de primera mano.

Tras la evaluación técnica, se detectó que el origen del problema se encontraba en un enrutador encargado de distribuir los mensajes según el tipo de alerta. “Aproximadamente un 10% de estos mensajes están generando incidencias recurrentes que provocan una sobrecarga del sistema que, no obstante, ya está en proceso de recuperar la normalidad”, señalaron desde el Ministerio.

Multitud de profesionales

La ministra Redondo recalcó que la protección de las víctimas va “más allá” de los dispositivos telemáticos e incluye “una red institucional de protección con multitud de profesionales que garantizan su seguridad incluso ante una incidencia tecnológica”. De esta forma, se asegura que la vigilancia y asistencia continúan pese a los problemas técnicos que puedan surgir.

Finalmente, Redondo subrayó el compromiso del Ministerio con la seguridad de las víctimas: “Se trabaja desde la discreción y la sensibilidad que merece este servicio. Además, investigaremos hasta el final y, si hace falta, tomaremos las acciones oportunas”. El Ministerio confía en que la normalidad se restablezca pronto y mantiene una supervisión continua del sistema.