Esta expansión demuestra el interés del sector hotelero español en adoptar tecnologías innovadoras para mejorar la experiencia del cliente
La compañía Amazon ha lanzado en España Alexa Smart Properties for Hospitality, una solución que permite a los responsables de hoteles y alojamientos incorporar la IA de Alexa para ofrecer experiencias más personalizadas a sus huéspedes. Esta iniciativa busca mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa en el sector hotelero.
El NH Collection Barcelona Gran Hotel Calderón se convierte en el primer hotel español en adoptar este servicio. La instalación de dispositivos Echo Show 8 en las habitaciones permitirá a los huéspedes acceder a una variedad de servicios y comodidades mediante comandos de voz.
Expansión en otras ciudades
En las próximas semanas, otros hoteles en Madrid, como NH Collection Gran Vía, NH Collection Paseo del Prado y NH Collection Abascal, también ofrecerán Alexa Smart Properties for Hospitality. Esta expansión demuestra el interés del sector hotelero español en adoptar tecnologías innovadoras para mejorar la experiencia del cliente.
La integración de Alexa Smart Properties permite a los huéspedes acceder a una amplia gama de servicios, desde controlar dispositivos inteligentes en la habitación hasta solicitar servicios de limpieza y asistencia del hotel. Los hoteles, por su parte, pueden mejorar la experiencia del cliente y generar nuevos ingresos mediante el desarrollo de Skills personalizadas en colaboración con proveedores de soluciones.
Disponibilidad internacional
Este servicio, que ya está disponible en Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Italia, Alemania y Canadá, se adapta a las necesidades de la industria hotelera a nivel mundial. Además de las funcionalidades básicas, los hoteles pueden ofrecer a los huéspedes una experiencia más completa mediante Skills adicionales disponibles en la plataforma de Alexa.
El uso de Alexa en las habitaciones es totalmente opcional, y los huéspedes que opten por utilizar el servicio de voz no necesitan vincular sus cuentas personales de Amazon. Todos los dispositivos Echo incluyen medidas de seguridad, como la capacidad de desactivar los micrófonos electrónicamente y cubiertas de cámara incorporadas en los dispositivos con esa funcionalidad. Además, las grabaciones de voz no se almacenan, lo que garantiza la privacidad de los huéspedes.