Renfe refuerza las medidas ‘antifraude’ en los abonos Avant y media distancia

Las nuevas regulaciones entran en vigor desde este viernes para garantizar un uso adecuado de los títulos bonificados

Renfe ha anunciado la implementación de medidas adicionales para prevenir el fraude en el uso de los abonos para los trenes Avant y Media Distancia, a partir de hoy. Estas iniciativas tienen como objetivo principal promover el uso correcto de los abonos en ambos servicios.

En el caso de los servicios Avant, se prohíbe formalizar viajes para dos o más trenes consecutivos en la misma dirección si el tiempo entre la salida del primer tren y la del segundo es inferior al triple del tiempo de viaje. Esta restricción busca evitar el uso indebido de los abonos y garantizar una distribución equitativa de los servicios.

Además, los usuarios que reserven una plaza con abonos Avant y no la utilicen deben cancelarla al menos con 60 minutos de antelación. El incumplimiento de esta normativa en tres ocasiones conllevará la pérdida del derecho a adquirir nuevos abonos con descuento durante los siguientes 90 días. Renfe se compromete a comunicar las posibles consecuencias al viajero tras detectar dos cancelaciones no realizadas con la antelación mínima requerida.

Por otro lado, en los recorridos de Media Distancia convencional, Renfe ha ampliado a una hora el plazo para anular una reserva formalizada en caso de no realizar el viaje. Aquellos usuarios que no cancelen su plaza con 60 minutos de antelación en tres ocasiones perderán el derecho a adquirir nuevos abonos durante 30 días. Asimismo, se aplicarán medidas similares en caso de detectarse cancelaciones no realizadas con la antelación mínima requerida.

Estas medidas buscan garantizar que el uso de los abonos no perjudique a otros usuarios que deseen realizar sus desplazamientos en los horarios y trayectos correspondientes.

Renfe continúa realizando controles aleatorios a bordo y en los accesos a los trenes Avant para evitar casos de uso irregular de los abonos. Se han identificado situaciones en las que usuarios reservan varias plazas y no las utilizan ni las cancelan, dificultando así que otros pasajeros puedan acceder a ellas. También se han detectado casos de uso fraudulento de abonos de otros titulares, recordando Renfe que los abonos objeto de subvención son nominativos y deben coincidir con la identidad del usuario.

Para garantizar una comunicación efectiva con los clientes, Renfe ha habilitado una línea telefónica específica, 91 919 15 67, para informar sobre estos abonos gratuitos y cualquier duda relacionada con su uso.